Quelles sont les règles de prospection à respecter pour être en conformité RGPD ?

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Quelles sont les règles d' opt-in en prospection commerciale B2B et B2C ?

L’opt-in n’existe pas en B2B malgré les idées reçues
De même, y compris en B2C, les courriers physique de prospection ne nécessitent pas d’opt-in (s’il y a écrit “stop pub”, ils ne doivent pas être délivré)

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Peut-on faire de l'achat de base de données de prospects en B2C ?

En B2C, vous avez le droit d’acheter des bases de données de prospects ;
Mais vous devez vous assurer que, contractuellement, la personne qui vous vend la liste a obtenu le consentement des prospects et sera capable de vous le prouver ;

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Doit-on informer sur la source des données de prospection commerciale ?

Si vous avez prospecté une personne mais que vous n’avez pas obtenu ses données de manière directe, vous êtes obligés de l’informer de vos sources.

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Peut-on demander les sources d'acquisition pour l'achat d'une base de données de prospects ?

Si sur la clause de votre prestataire il y a uniquement écrit “on respecte le RGPD” et que vous trouvez que c’est très flou, n’hésitez pas à envoyer un mail pour montrer que vous avez un doute sur le respect RGPD et demandez des informations;
Si votre prestataire vous le confirme, il s’est donc engagé contractuellement.

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Quelles sont les règles dans la création de base de données de prospects via les réseaux sociaux ?

Que ce soit en B2B ou en B2C, si le prospect vient sur votre site et qu’il met ses données personnelles, vous avez le droit de le contacter ;
Les deux seules choses auxquelles vous devez faire attention, c’est la durée de conservation (3 ans à compter du dernier contact),

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Comment valoriser et alimenter une base de données de prospects après le délai de 3 ans ?

Avant le délai de 3 ans, vous pouvez appeler/ocntacter votre prospect pour lui demander s’il est toujours intéressé par votre produit/service ;
Si le prospect accepte et montre son intérêt on peut continuer à lui envoyer de la prospection ;
Vous pouvez ainsi avoir une base qui est à la fois à jour quotidiennement et utilisable.

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En B2C, a-t-on le droit de faire un prêt de base de données de prospect ou un partenariat ?

En B2C, c’est impossible !
Au bout de la 5ème plainte pour prospection, vous aurez surement une mise en demeure de la part de la CNIL.

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Peut-on prêter ou vendre une base de données de prospects en B2B ?

Juridiquement parlant, en B2B il n’y a rien qui s’y oppose ;
Il n’y a donc aucune raison juridique qui vous interdit d’envoyer une base de données à une autre entreprise ou inversement ;
La seule chose à laquelle il faut faire attention c’est la mention d’information qui doit indiquer la source au prospect.

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Play Video about S'approprier une base de données : Droit de le faire ?

En démissionnant, a-t-on le droit de s'approprier les bases de données de prospects ?

Avant le sujet RGPD, il y a d’abord le sujet pénal !
S’approprier les bases de données de prospects peut être considéré comme étant du vol ;
Ce que la personne ayant démissionné a le droit de faire, n’est absolument pas de dire que l’entreprise dans laquelle elle travaillait fait n’importe quoi et qu’il faut la suivre, mais de publier qu’elle a changé de poste ;
S’il y a des gens qui veulent la suivre, elle a totalement le droit de les avoir comme clients ;
Il faut que ce soit à leur initiative.

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Quelles sont les démarches à suivre lorsqu'une personne se plaint d'une prospection commerciale ?

Pour éviter cela, indiquez vos sources et mettre une “phrase RGPD” (ex: vous disposez d’un droit d’accès auprès de nous, vous trouverez toute information relative à la Politique de Confidentialité sur notre site web) ;
Une fois sur votre site, vos prospects auront toutes les informations à propos de votre Politique de confidentialité, sur les droits d’accès, la durée de conservation et la manière de supprimer…
Il ne faut pas avoir peur de donner des informations par rapport à vos données et sources, plus vous faites ça, plus vous rassurez les gens ;
Vous ne pouvez pas tout dire par téléphone ou par SMS, c’est pour ça qu’avoir une Politique de Confidentialité sur le site internet est utile.

Play Video about Les démarches à suivre lorsque vous recevez une plainte de prospection commerciale

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Play Video about Peut-on faire de la prospection sur les réseaux sociaux ?

A-t-on le droit de prospecter des personnes qui ont montré un intérêt sur les réseaux sociaux ?

Dans ce cas là, vous pouvez envoyer un message individuel à chacun de vos prospects ;
Ce qu’il est déconseillé de faire (surtout en B2C) c’est de chercher les mails de ces gens là et de leur envoyer des mails de prospection ;

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Pour aller plus loin, consulter notre article complet sur les règles de prospection commerciale

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Pour plus d’infos, consultez notre Politique de confidentialité.

Quelles sont les règles de prospection à respecter pour être en conformité RGPD ?

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